Zentrale Rolle der DokumentationDie Technische Dokumentation (TD) in der Investitionsgüterindustrie wird häufig von Projektingenieuren oder Konstrukteuren erstellt.
Diese kennen ihr Produkt viel zu genau und setzen zu viel Fachwissen voraus. Die Folge sind absenderbezogene und unvollständige Betriebsanleitungen.
Die Technische Dokumentation und die Betriebsanleitung gelten heute als Bestandteil des Produktes.
Sind diese fehlerhaft, gilt das gesamte Produkt als fehlerhaft. Im Schadensfall liegt heute die Beweislast beim Hersteller.
Warum TD vom Dienstleister?Unvollständige oder fehlerhafte Betriebsanleitungen führen zu:
- Fehlbedienungen
- unnötigen Montageeinsätzen
- Kundenfrustrationen
- Schadensersatzforderungen
- Strafverfolgung
- uvm.
Professionelle TDs sind heute bei immer ähnlicheren Produkten ein Marketinginstrument:
- Der Nutzer findet sich besser zurecht.
- Frustrationen durch Fehlbedienungen werden vermieden.
- Die Kundenbindung wird gefestigt.
Professionelle TD vom DienstleisterProfessionell erstellte TDs sparen Geld:
- Unnötige Montageeinsätze werden weitgehend vermieden.
- Konstrukteure widmen sich vermehrt ihren Kernaufgaben.
- Der Einsatz verständlicher Kurztexte reduziert die Übersetzungskosten.
Externe TD-Dienstleister machen Sie flexibel und lassen Sie ruhiger schlafen:
- Verlängerte Werkbank statt Fixkosten
- Rechtssicherheit im CE- und EN-Dschungel
- Wertschöpfung, Risikobeurteilung und Moderation verbessern interne Abläufe und Produkte.
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